Key Account Manager

Business Development (f/m)

Key Account Manager - Business Development (f/m)

ÜBER UNS

Wir sind das einzige Unternehmen in Europa, das es Menschen ermöglicht, ihre technischen Probleme zu bewältigen, indem sie bei Bedarf einen kompetenten Partner in ihrer Nachbarschaft finden. Bequem und einfach zu einem fairen Preis.

Unsere Mission: Zugang zum Fortschritt in einer sich schnell bewegenden Welt! Mila bietet Verbrauchern eine einfache Möglichkeit, auf jemanden zuzugreifen, der ihnen hilft, ein neues Produkt zu verstehen oder zu installieren. Warum? Weil wir glauben, dass jeder vom Potenzial des technologischen Fortschritts profitieren sollte.

Wir erfüllen diese Mission durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit bekannten Partnern wie Amazon, Sonos, Conrad und vielen mehr. Diese Unternehmen profitieren von Mila, indem sie eine Service-Community für ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen aufbauen. Inspirierend, nicht wahr?

DEINE VERANTWORTUNG

Deine Mission ist es, gemeinsam mit unseren Partnern (Key Accounts) Analysen, Customer Experience Optimierungen und Engagement-Programme zu planen und durchzuführen, um die Anzahl der Servicebuchungen zu steigern. Du liebst es den End-to-End-Prozess von Marketing Kampagnen durchzuführen und der Geschäftsleitung visualisierte Erkenntnisse zu liefern. Du zeigst deine Kreativität, indem du alle Möglichkeiten in Betracht ziehst, und Ideen ausprobierst. Du interpretierst die Ergebnisse, um detaillierte und umsetzbare Schlussfolgerungen für unsere Key Accounts zu ziehen und durch stetige Optimierungen die Anzahl der Abschlüsse zu erhöhen. Darüber hinaus generierst du Ideen für explorative Analysen, um zukünftige Projekte zu gestalten und Empfehlungen für das Wachstum des Unternehmens abzugeben. Du stehst dabei in regelmäßigem Kontakt mit unseren Key Accounts.

DEINE HAUPTAUFGABEN

  • Analyse, Design und Integration von Mila-Services in die Customer Journey unserer Key Accounts.

  • Entwicklung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen und Kampagnen in Zusammenarbeit mit unseren Key Accounts, um Servicebuchungen und unser Geschäft zu skalieren

  • Onboarding neuer Key Accounts - vom Piloten bis zum Rollout

  • Tägliche Überwachung und Analyse der Leistung partnerspezifischer KPIs und Einleitung der erforderlichen Verbesserungen und Maßnahmen zur Erreichung der vereinbarten Ziele

  • Enge abteilungsübergreifende interne Zusammenarbeit zur Optimierung der End-to-End Prozesse

  • Du betreust unsere Key-Accounts in Deutschland, der Schweiz und in der UK. Deine Reisetätigkeit beträgt dabei zwischen 40% - 60%.

ANFORDERUNGEN

Du bist hochmotiviert und hast Leidenschaft für eine lebendige Startup Kultur. Du agierst sehr methodisch und hast ein starkes Gespür für die kommerzielle Seite des Geschäfts. Deine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in allen Geschäftsbereichen in Wort und Schrift und insbesondere die Fähigkeit, komplexe Situationen kompetent und sicher zu erklären, hilft dir dabei, unsere Key Accounts von deinen Fähigkeiten zu überzeugen.

Du hast eine nachweisbare Erfolgsbilanz, sowie Erfahrung im Key Account Management und / oder im Business Development. Du verfügst über hervorragende Kenntnisse im E-Commerce und Einzelhandel und besitzt fundierte Kenntnisse im Bereich User Experience Design. Darüber hinaus weißt du, wie du das B2B-Geschäft skalieren kannst. Du verfügst über einen Fachabschluss oder eine gleichwertige akademische Qualifikation, die unsere Anforderungen an diese Rolle erfüllen. Deine Muttersprache ist Deutsch und dein Englisch ist verhandlungssicher.

Wir fordern eine eigenständige, eigenverantwortliche und zielgerichtete Arbeitsweise, sowie die notwendige Kreativität, um neue Geschäftsentwicklungsoptionen zu finden, um die Servicebuchungen mit unseren Partnern zu skalieren. Als Organisationstalent gehören zu deinen Stärken das Verständnis für Zahlen und wirtschaftliche Zusammenhänge, analytisches Denken, Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten, Kreativität und Projektmanagementfähigkeiten. Du weißt, wie du das Top-Management beim Kunden von deinen Ideen überzeugen und deren Shop-Mitarbeiter zu Höchstleistungen motivieren kannst.

BENEFITS

Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil eines wachsenden, multikulturellen Unternehmens mit Sitz in Zürich und Berlin zu sein. Du profitierst zudem von einem wettbewerbsfähigen Gehalt, einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einer familiären Atmosphäre in unseren Büros. Du hast den Freiraum, unsere Kultur mit zu gestalten.

Wenn es dich begeistert, Mila mit uns gemeinsam erfolgreich zu machen, freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung!

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