Fernhilfe für FIT App, Cockpit & Digital Key

*CHF 30 / 15 Min.

Bezahlung erst bei voller Zufriedenheit

Servicetermin nach Wunsch

Transparente, all-inclusive Preise

Steckbrief

Dauer:
15 Minuten (Schätzung)
Techniker/in:
Mila Friend
Preis:
CHF 30
Empfohlener, unverbindlicher Höchstpreis. Den effektiven Preis der Leistung legen Sie direkt mit Ihrem Mila Friend fest.
Inklusive:
  • Volle Unterstützung durch unseren Kundenservice
  • Telefonische Vorabklärung kurz nach der Buchung
    ?
  • Sorglos-Paket – Versichert für allfällige Schäden bis zu CHF 2’000

Service-Informationen

  • Pro Telefon- oder Videoanruf
  • Fernhilfe bei der Einrichtung von FIT App, FIT Cockpit, FIT Digital Key oder Komoot
  • Zusätzliche 15 min werden mit CHF 20 berechnet

Zu beachten:

Der Service beinhaltet nicht die Lizenz für das FIT-Cockpit, den Digital Key oder Komoot. Wenn Sie diese während des Dienstes erwerben möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Kreditkarte in der Nähe haben, damit Sie den Kauf über die App durchführen können.

Häufig gestellte Fragen

Kurz nach der Servicebuchung und vor dem eigentlichen Termin kontaktiert Sie Ihr Technier oder Ihre Technikerin und evaluiert kurzerhand, ob Ihr bestehendes Problem aus der Ferne (remote) gelöst werden kann oder nicht. Falls das Problem nicht via Telefon, Videoanruf oder Direktzugang auf das Gerät gelöst werden kann, so wird die Option angeboten, einen Service vor Ort durchzuführen.

Nein, der Techniker wird Sie bei jedem Schritt begleiten, damit Ihre Herausforderung reibungslos gelöst wird. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung wird sich Ihr Mila-Techniker telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anfrage zu bewerten und sicherzustellen, dass alles bereit ist, wenn der Remote-Support stattfindet. Insgesamt sollten Sie Ihren E-Mail- oder SMS-Posteingang im Auge behalten, damit Sie kein Update von Mila oder dem Techniker verpassen.

Jede Servicebuchung dauert initial 15 Minuten. Ihr Mila-Techniker wird abschätzen, wie viel Zeit je nach Problem oder Einrichtung, bei der Sie Hilfe benötigen, erforderlich ist, und sich innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung mit Ihnen in Verbindung setzen. Als Anhaltspunkt gilt, dass der Remote-Support in der Regel eine halbe Stunde dauert.

Mila bietet Hilfe bei der Einrichtung und Fehlerbehebung bestimmter Geräte (Fernseher, Computer, Laptop, Telefon, WLAN, Smart Home-Geräte) über einen Telefon- oder Videoanruf. Ein qualifizierter Mila-Techniker führt Sie durch die Installations- oder Fehlerbehebungsschritte und gibt Antworten auf Ihre Fragen. Der Mila-Techniker kann auch einen Fernzugriff auf Ihr Gerät arrangieren, um das Problem direkt zu beheben oder Software zu installieren/konfigurieren, wenn Sie dem zustimmen.

Wir bei Mila stellen Dienstleistungen nur in Rechnung, wenn diese zur Zufriedenheit durchgeführt und abgeschlossen wurden. Das heisst, sobald eine Fernhilfe abgeschlossen wurde und Sie keinen Einspruch erheben, wird die Rechnung automatisch ausgelöst.

"Bei einigen Dienstleistungen besteht die Option, diese auch aus der Ferne durchzuführen. Dafür verwenden wir eine Software, die es erlaubt, von Aussen auf Ihr Gerät zu zugreifen. Auf diese Weise kann der Techniker oder die Technikerin das Problem selbstständig lösen ohne, dass sie oder er bei Ihnen zuhause sein muss. Falls dies jedoch nicht möglich ist und Sie sich bei der Problembeschreibung unsicher fühlen, empfehlen wir Ihnen, einen Service vor Ort zu buchen. "

Fernhilfe für FIT App, Cockpit & Digital Key
*CHF 30