Bezahlung erst bei voller Zufriedenheit
Servicetermin nach Wunsch
Transparente, all-inclusive Preise
Milas Mission ist, Technologie erlebbar zu machen. Unser Remote-Service via Telefon ist deshalb eine einfache und kostengünstige Alternative zum vor Ort-Service.
Jede Buchung beinhaltet eine Anfangszeit von 15 Minuten. Danach werden alle weiteren angefangenen 15 Minuten zusätzlich verrechnet (+ CHF 20.-).
Aus Erfahrung dauert ein Remote Support in etwa 30 Minuten.
Nein, bei einer Fehlerbehebung oder Installation wird Sie der Techniker Schritt-für-Schritt instruieren, darüber was zu tun ist.
Kurz nach der Buchung wird Ihr Techniker Sie in einer kurzen Vorabklärung telefonisch kontaktieren, um Ihr Bedürfnis und Ihre Situation noch einmal mündlich zu besprechen. In dieser Vorbesprechung klären Sie auch das Vorgehen.
Behalten Sie Ihre E-Mails (bzw. SMS) im Auge. Wir halten Sie dort stets auf dem Laufenden.
Bei einigen Dienstleistungen besteht die Option, diese auch aus der Ferne durchzuführen. Dafür verwenden wir eine Software wie Anydesk, die es erlaubt, aus der Ferne auf Ihre Geräte (Mobiletelefone, Computer, Laptop) zu zugreifen. Auf diese Weise kann der Techniker oder die Technikerin das Problem selbstständig lösen ohne, dass sie oder er bei Ihnen zuhause sein muss.
Falls dies jedoch nicht möglich ist und Sie sich bei der Problembeschreibung unsicher fühlen, empfehlen wir Ihnen, einen Service vor Ort zu buchen.
Bei Mila stellen wir Dienstleistungen nur in Rechnung, wenn diese zur Zufriedenheit durchgeführt und abgeschlossen wurden. Das heisst, sobald eine Fernhilfe abgeschlossen wurde und Sie keinen Einspruch erheben, wird die Rechnung automatisch ausgelöst.
Kurz nach der Servicebuchung und vor dem eigentlichen Termin kontaktiert Sie Ihr Techniker oder Ihre Technikerin und evaluiert kurzerhand, ob Ihr bestehendes Problem aus der Ferne (remote) gelöst werden kann oder nicht. Falls das Problem nicht via Telefon, Videoanruf oder Direktzugang auf das Gerät gelöst werden kann, so wird die Option angeboten, einen Service vor Ort durchzuführen.