Fernhilfe für Telefon & Handy

CHF 25 / 15 Min.
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Bezahlung erst bei voller Zufriedenheit

Servicetermin nach Wunsch

Transparente, all-inclusive Preise

Steckbrief

Dauer:
15 Minuten (Schätzung)
Techniker/in:
Mila Friend
Preis:
CHF 25
Empfohlener, unverbindlicher Höchstpreis. Den effektiven Preis der Leistung legen Sie direkt mit Ihrem Mila Friend fest.
Inklusive:
  • Volle Unterstützung durch unseren Kundenservice
  • Telefonische Vorabklärung kurz nach der Buchung
    ?
  • Sorglos-Paket – Versichert für allfällige Schäden bis zu CHF 2’000

Service-Informationen

  • Individuelle Hilfe bei der Installation, Einrichtung oder Fehlerbehebung Ihres Telefons oder Handys.
  • Alle Modelle und Marken werden unterstützt.
  • Für alle zusätzlich angefangenen 15 Minuten werden CHF 20.- dazu verrechnet.

Zu beachten:

Ein Mila-Friend wird Sie in den nächsten 24 Stunden telefonisch für eine Vorabklärung kontaktieren. In dieser definieren sie gemeinsam, wie der Techniker / die Technikerin Ihnen ab Besten helfen kann und wie lange diese Unterstützung in etwa dauert.

Erfahren Sie mehr

Milas Mission ist, Technologie erlebbar zu machen. Unser Remote-Service via Telefon ist deshalb eine einfache und kostengünstige Alternative zum vor Ort-Service.

  • Möchten Sie Ihre Herausforderung mündlich besprechen und ein mögliche Lösung erörtern?
  • Wünschen Sie sich eine Schritt-für-Schritt Unterstützung am Telefon für eine Fehlerbehebung oder Installation?
  • Soll Mila Ihnen via Fernzugriff auf Ihr Geräte (Remote Access) bei Ihrer Herausforderung helfen?

Unsere qualifizierten Mila-Techniker/innen unterstützen Sie bei der Geräteeinrichtung oder bei Störungsfällen via Telefon oder Videoanruf. Je nach Problem lohnt es sich, das Problem via Fernzugriff zu lösen.

Buchen Sie den Service, besprechen Sie mit Ihrem Techniker kurz vor dem Termin Ihr Bedürfnis und lassen Sie sich schliesslich helfen.

Die ersten 15 Minuten kosten pauschal CHF 25.-. Für alle weiteren 15 Minuten werden dann zusätzliche CHF 20.- verrechnet.

Weitere Informationen zu Milas Remote Support finden Sie hier.

Jede Buchung beinhaltet eine Anfangszeit von 15 Minuten. Danach werden alle weiteren angefangenen 15 Minuten zusätzlich verrechnet (+ CHF 20.-).
Aus Erfahrung dauert ein Remote Support in etwa 30 Minuten.

Nein, bei einer Fehlerbehebung oder Installation wird Sie der Techniker Schritt-für-Schritt instruieren, darüber was zu tun ist.
Kurz nach der Buchung wird Ihr Techniker Sie in einer kurzen Vorabklärung telefonisch kontaktieren, um Ihr Bedürfnis und Ihre Situation noch einmal mündlich zu besprechen. In dieser Vorbesprechung klären Sie auch das Vorgehen.
Behalten Sie Ihre E-Mails (bzw. SMS) im Auge. Wir halten Sie dort stets auf dem Laufenden.

Bei einigen Dienstleistungen besteht die Option, diese auch aus der Ferne durchzuführen. Dafür verwenden wir eine Software wie Anydesk, die es erlaubt, aus der Ferne auf Ihre Geräte (Mobiletelefone, Computer, Laptop) zu zugreifen. Auf diese Weise kann der Techniker oder die Technikerin das Problem selbstständig lösen ohne, dass sie oder er bei Ihnen zuhause sein muss.
Falls dies jedoch nicht möglich ist und Sie sich bei der Problembeschreibung unsicher fühlen, empfehlen wir Ihnen, einen Service vor Ort zu buchen.

Bei Mila stellen wir Dienstleistungen nur in Rechnung, wenn diese zur Zufriedenheit durchgeführt und abgeschlossen wurden. Das heisst, sobald eine Fernhilfe abgeschlossen wurde und Sie keinen Einspruch erheben, wird die Rechnung automatisch ausgelöst.

Kurz nach der Servicebuchung und vor dem eigentlichen Termin kontaktiert Sie Ihr Techniker oder Ihre Technikerin und evaluiert kurzerhand, ob Ihr bestehendes Problem aus der Ferne (remote) gelöst werden kann oder nicht. Falls das Problem nicht via Telefon, Videoanruf oder Direktzugang auf das Gerät gelöst werden kann, so wird die Option angeboten, einen Service vor Ort durchzuführen.

Fernhilfe für Telefon & Handy
CHF 25