Offene Stellen bei Mila
Über Mila
Mila ist der europäische Marktführer für vertrauenswürdigen technischen Support auf Abruf. Buchen Sie innerhalb von Sekunden einen unserer geprüften, freundlichen Techniker, um Ihre technische Herausforderung schnell zu lösen - sei es für Beratung, Installation oder Reparaturen. Milas Netzwerk von über 10'000 Techniker/Innen wurde 2015 in der Schweiz gegründet und hat Menschen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei geholfen, ihre technischen Geräte opimal zu nutzen. Unsere Schweizer Liebe zum Detail hat über 200'000 Reparaturen und Setups mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,88 Sternen erfolgreich abgeschlossen.
Wir sind auf der Mission, das vertrauenswürdigste, zuverlässigste und bequemste Netzwerk an technischem Support der Welt aufzubauen. Wir erfüllen diese Mission durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit bekannten Partnern wie Amazon, Otto.de, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom und vielen anderen. Diese Unternehmen profitieren von Mila, indem sie ein Servicenetzwerk für ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen aufbauen. Inspirierend - nicht wahr?
Dein Profil
Du liebst es Kunden über verschiedene Kanäle professionelle Hilfe und eine aussergewöhnliche Service-Erfahrung anzubieten. Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, bist erfahren in der Betreuung von Kunden oder anderen Anspruchsgruppen und hast Erfahrung im Kundendienst gesammelt. Deine starken kommunikativen Fähigkeiten in deutsch, holländisch, französisch und englisch weisst du einzusetzen. Deine Auffassungsgabe unterstützt dich darin, dich schnell auf neue Situationen und Rahmenbedingungen einzulassen und diese erfolgreich zu meistern. Zusammen mit deiner Empathie und deinem Humor behältst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und deine positive Grundeinstellung überträgst du auf das gesamte Team.
Deine Aufgaben
Betreuung von Anfragen unserer Kunden und Servicepartner via Telefon, Email und Chat
Beratung unserer Kunden in der Auswahl der passenden Servicedienstleistung
Vermittlung von Aufträgen innerhalb unseres Servicepartner Netzwerk
Bearbeitung von Reklamationen und Umsetzen geeigneter Lösungen
Ausführen von administrativen Aufgaben
Einbringen von Ideen um unser Produkt und unsere Prozesse zu optimieren
Was Mila bietet
Wir bieten Dir die Möglichkeit, Teil eines international besetzten Unternehmens mit Sitz in Zürich und Berlin zu sein, welches grosse Ziele verfolgt und bereits in mehreren Ländern in Europa tätig ist. Du profitierst von attraktiven Anstellungsbedingungen, einer familiären Atmosphäre in unseren Büros mit modernen Arbeitsformen und Infrastruktur. Darüber hinaus haben wir direkte Kommunikationswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden können. Wir setzen auf die Entwicklung der Stärken unserer Mitarbeiter und setzen diese auch gern mal für andere Arbeiten ein. Haben wir dein Interesse geweckt ein Teil der Mila Familie zu werden, dann bewirb dich jetzt!
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