Karriere bei Mila

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Offene Stellen bei Mila

Das Ziel von Mila ist es, eine besser Zukunft durch ein sorgenfreies Leben mit Smart Produkten zu gestalten. Wir sind der magische Ort für Leute, welche Innovationen lieben und eine Leidenschaft dafür haben eine Vision zum Erfolg zu führen.


Über Mila

Mila ist der europäische Marktführer für vertrauenswürdigen technischen Support auf Abruf. Buchen Sie innerhalb von Sekunden einen unserer geprüften, freundlichen Techniker, um Ihre technische Herausforderung schnell zu lösen - sei es für Beratung, Installation oder Reparaturen. Milas Netzwerk von über 10'000 Techniker/Innen wurde 2015 in der Schweiz gegründet und hat Menschen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei geholfen, ihre technischen Geräte optimal zu nutzen. Unsere Schweizer Liebe zum Detail hat über 200'000 Reparaturen und Setups mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,88 Sternen erfolgreich abgeschlossen.

Wir sind auf der Mission, das vertrauenswürdigste, zuverlässigste und bequemste Netzwerk an technischem Support der Welt aufzubauen. Wir erfüllen diese Mission durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit bekannten Partnern wie Amazon, Otto.de, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom und vielen anderen. Diese Unternehmen profitieren von Mila, indem sie ein Servicenetzwerk für ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen aufbauen. Inspirierend - nicht wahr?


Dein Profil

Du liebst es Kunden über verschiedene Kanäle professionelle Hilfe und eine aussergewöhnliche Service-Erfahrung anzubieten. Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, bist erfahren in der Betreuung von Kunden oder anderen Anspruchsgruppen und hast Erfahrung im Kundendienst gesammelt. Deine starken kommunikativen Fähigkeiten in deutsch und englisch weisst du einzusetzen (zusätzliche Sprachen sind ein Plus) . Deine Auffassungsgabe unterstützt dich darin, dich schnell auf neue Situationen und Rahmenbedingungen einzulassen und diese erfolgreich zu meistern. Zusammen mit deiner Empathie und deinem Humor behältst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und deine positive Grundeinstellung überträgst du auf das gesamte Team.


Deine Aufgaben

  • Betreuung von Anfragen unserer Kunden und Servicepartner via Telefon, Email und Chat

  • Beratung unserer Kunden in der Auswahl der passenden Servicedienstleistung

  • Vermittlung von Aufträgen innerhalb unseres Servicepartner Netzwerk

  • Bearbeitung von Reklamationen und Umsetzen geeigneter Lösungen

  • Ausführen von administrativen Aufgaben

  • Einbringen von Ideen um unser Produkt und unsere Prozesse zu optimieren


Was Mila bietet

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Teil eines international besetzten Unternehmens mit Sitz in Zürich und Berlin zu sein, welches grosse Ziele verfolgt und bereits in mehreren Ländern in Europa tätig ist. Du profitierst von attraktiven Anstellungsbedingungen, einer familiären Atmosphäre in unseren Büros mit modernen Arbeitsformen und Infrastruktur. Darüber hinaus haben wir direkte Kommunikationswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden können. Wir setzen auf die Entwicklung der Stärken unserer Mitarbeiter und setzen diese auch gern mal für andere Arbeiten ein. Haben wir dein Interesse geweckt ein Teil der Mila Familie zu werden, dann bewirb dich jetzt!

Steven (Customer Service-Hero, Berlin): Ich liebe es bei Mila zu arbeiten! Das Team ist dynamisch und ich kann direkt mitbestimmen, wie Geschichte geschrieben wird.


Interesse?

Kontaktiere uns direkt.

Joy Olivia Müller
Head of People

E-Mail
LinkedIn


Über Mila

Mila ist der europäische Marktführer für vertrauenswürdigen technischen Support auf Abruf. Buchen Sie innerhalb von Sekunden einen unserer geprüften, freundlichen Techniker, um Ihre technische Herausforderung schnell zu lösen - sei es für Beratung, Installation oder Reparaturen. Milas Netzwerk von über 10'000 Techniker/Innen wurde 2015 in der Schweiz gegründet und hat Menschen in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Österreich und der Schweiz dabei geholfen, ihre technischen Geräte optimal zu nutzen. Unsere Schweizer Liebe zum Detail hat über 200'000 Reparaturen und Setups mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,88 Sternen erfolgreich abgeschlossen.

Wir sind auf der Mission, das vertrauenswürdigste, zuverlässigste und bequemste Netzwerk an technischem Support der Welt aufzubauen. Wir erfüllen diese Mission durch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit bekannten Partnern wie Amazon, Otto.de, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom und vielen anderen. Diese Unternehmen profitieren von Mila, indem sie ein Servicenetzwerk für ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen aufbauen. Inspirierend - nicht wahr?


Dein Profil

Du liebst es Kunden über verschiedene Kanäle professionelle Hilfe und eine aussergewöhnliche Service-Erfahrung anzubieten. Du hast eine Ausbildung abgeschlossen, bist erfahren in der Betreuung von Kunden oder anderen Anspruchsgruppen und hast Erfahrung im Kundendienst gesammelt. Deine starken kommunikativen Fähigkeiten in französisch und deutsch weisst du einzusetzen (zusätzliche Sprachen sind ein Plus). Deine Auffassungsgabe unterstützt dich darin, dich schnell auf neue Situationen und Rahmenbedingungen einzulassen und diese erfolgreich zu meistern. Zusammen mit deiner Empathie und deinem Humor behältst du auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf und deine positive Grundeinstellung überträgst du auf das gesamte Team.


Deine Aufgaben

  • Betreuung von Anfragen unserer Kunden und Servicepartner via Telefon, Email und Chat

  • Beratung unserer Kunden in der Auswahl der passenden Servicedienstleistung

  • Vermittlung von Aufträgen innerhalb unseres Servicepartner Netzwerk

  • Bearbeitung von Reklamationen und Umsetzen geeigneter Lösungen

  • Ausführen von administrativen Aufgaben

  • Einbringen von Ideen um unser Produkt und unsere Prozesse zu optimieren


Was Mila bietet

Wir bieten Dir die Möglichkeit, Teil eines international besetzten Unternehmens mit Sitz in Zürich und Berlin zu sein, welches grosse Ziele verfolgt und bereits in mehreren Ländern in Europa tätig ist. Du profitierst von attraktiven Anstellungsbedingungen, einer familiären Atmosphäre in unseren Büros mit modernen Arbeitsformen und Infrastruktur. Darüber hinaus haben wir direkte Kommunikationswege, damit gute Ideen schnell umgesetzt werden können. Wir setzen auf die Entwicklung der Stärken unserer Mitarbeiter und setzen diese auch gern mal für andere Arbeiten ein. Haben wir dein Interesse geweckt ein Teil der Mila Familie zu werden, dann bewirb dich jetzt!

Steven (Customer Service-Hero, Berlin): Ich liebe es bei Mila zu arbeiten! Das Team ist dynamisch und ich kann direkt mitbestimmen, wie Geschichte geschrieben wird.


Interesse?

Kontaktiere uns direkt.

Joy Olivia Müller
Head of People

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About Mila

Mila is the European leader in trusted on-demand technical support. Book one of our certified, friendly technicians within seconds to quickly solve your technical challenge - be it for advice, installation, or repairs. Mila's network of over 10,000 technicians was founded in Switzerland in 2015 and has successfully completed over 200,000 repairs and setups in Europe. We fulfill this mission through trusting cooperation with well-known partners such as Amazon, Otto, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom, and many others.


About This Role

Mila's headquarter is in Zurich, Switzerland. We currently have a number of employees working remotely from Berlin and plan to open an office there sometime in 2022. So this role is purely remote in the beginning and will transition to a hybrid in-office role in Berlin sometime next year.


Your Profile

Join Mila as a Senior Full-Stack Engineer and work as a part of an agile, cross-functional product team taking ownership of our product from end to end. We are looking for an experienced developer that gets stuff done and has a growth mindset.


Responsibilities

Our product

  • Build great new features

  • Continuously improve our existing product

DevOps

  • Be responsible for tooling to release small iterations quickly (CI / CD, testing)

  • Monitor and maintain what you have built

  • As a Senior Engineer

  • Be a mentor for Junior Engineers

  • Take ownership of larger projects


Requirements

  • 3+ years experience with Javascript

  • Experience with React & Typescipt

  • Experience with Postgres or similar

  • Fluent in English

  • Based in Berlin or willing to relocate there sometime in 2022

  • EU passport or work permit


Nice to Have

  • Experience with Gatsby

  • Experience with Google Analytics & Google Tag Manager


Our Stack

  • Node.js, React, Typescript, Gatsby, Graphql

  • A bit of python

  • Postgres, Salesforce

  • Heroku, AWS


Benefits

Become part of a fast-growing VC-backed startup/scaleup that is already active in several markets across Europe. Join a young, small, international company where you aren't a small cog in a large machine, but have influence in what we are doing and how we work and grow your responsibilities alongside the growth of the company.

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About Mila

Mila is the European leader in trusted on-demand technical support. Book one of our certified, friendly technicians within seconds to quickly solve your technical challenge - be it for advice, installation, or repairs. Mila's network of over 10,000 technicians was founded in Switzerland in 2015 and has successfully completed over 200,000 repairs and setups in Europe. We fulfill this mission through trusting cooperation with well-known partners such as Amazon, Otto, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom, and many others.


Your Profile

Join Mila as a Senior Full-Stack Engineer and work as a part of an agile, cross-functional product team taking ownership of our product from end to end. We are looking for an experienced developer that gets stuff done and has a growth mindset. 


Responsibilities 

Our product:

  • Build great new features

  • Continuously improve our existing product

DevOps:

  • Be responsible for tooling to release small iterations quickly (CI / CD, testing)

  • Monitor and maintain what you have built

As a Senior Engineer:

  • Be a mentor for Junior Engineers

  • Take ownership of larger projects


Requirements

  • 3+ years experience with Javascript

  • Experience with React & Typescript

  • Experience with Postgres or similar

  • Fluent in English

  • Based in Zurich or willing to relocate (this is an on-site role)

  • Swiss or EU passport/permit


Nice To Have

  • Experience with Gatsby

  • Experience with Google Analytics & Google Tag Manager


Our Stack

  • Node.js, React, Typescript, Gatsby, Graphql

  • A bit of python

  • Postgres, Salesforce

  • Heroku, AWS


Benefits

Become part of a fast-growing VC-backed startup/scaleup that is already active in several markets across Europe. Join a young, small, international company where you aren't a small cog in a large machine, but have influence in what we are doing and how we work and grow your responsibilities alongside the growth of the company.


This is an on-site job in Zurich.

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About Mila

Mila is the European leader in trusted on-demand technical support. Book one of our certified, friendly technicians within seconds to quickly solve your technical challenge - be it for advice, installation, or repairs. Mila's network of over 10,000 technicians was founded in Switzerland in 2015 and has successfully completed over 200,000 repairs and setups in Europe. We fulfill this mission through trusting cooperation with well-known partners such as Amazon, Otto, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom, and many others.


About this role

Mila's headquarter is in Zurich, Switzerland. We currently have a number of employees working remotely from Berlin and plan to open an office there sometime in 2022. So this role is purely remote in the beginning and will transition to a hybrid in-office role in Berlin sometime next year.


Your profile & responsibilities

Join Mila as a Frontend Engineer and work as part of an agile, cross-functional product team taking ownership of our frontend.

You will collaborate with our designers to bring a great user experience to our customers and technicians while working with the latest web technologies.


Requirements

  • 2+ years experience with Javascript

  • Experience with React

  • Experience with Typescript

  • Fluent in English

  • Based in Berlin or willing to relocate there sometime in 2022

  • EU passport or work permit


Nice to Have

  • Experience with Gatsby

  • Experience with Graphql

  • Experience with Google Analytics & Google Tag Manager


Our Stack

  • React, Typescript,

  • Node.js, Gatsby, Graphql

  • Postgres, Salesforce

  • Heroku, AWS


Benefits

Become part of a fast-growing VC-backed startup/scaleup that is already active in several markets across Europe. Join a young, small, international company where you aren't a small cog in a large machine, but have influence in what we are doing and how we work and grow your responsibilities alongside the growth of the company.


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About Mila

Mila is the European leader in trusted on-demand technical support. Book one of our certified, friendly technicians within seconds to quickly solve your technical challenge - be it for advice, installation or repairs. Mila's network of over 10,000 technicians was founded in Switzerland in 2015 and has successfully completed over 200,000 repairs and setups in Europe. We fulfill this mission through trusting cooperation with well-known partners such as Amazon, Otto, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom and many others.


Your Profile & Responsibilities

Join Mila as a Frontend Engineer and work as part of an agile, cross-functional product team taking ownership of our frontend.

You will collaborate with our designers to bring a great user experience to our customers and technicians while working with the latest web technologies.


Requirements 

  • 2+ years experience with Javascript

  • Experience with React

  • Experience with Typescript

  • Fluent in English

  • Based in Zurich or willing to relocate (this is an on-site role)

  • Swiss or EU passport / permit


Nice To Have

  • Experience with Gatsby

  • Experience with Graphql

  • Experience with Google Analytics & Google Tag Manager


Our Stack

  • React, Typescript,

  • Node.js, Gatsby, Graphql

  • Postgres, Salesforce

  • Heroku, AWS


Benefits

Become part of a fast-growing VC-backed startup/scaleup that is already active in several markets across Europe. Join a young, small, international company where you aren't a small cog in a large machine, but have influence in what we are doing and how we work and grow your responsibilities alongside the growth of the company.

This is an on-site job in Zurich.

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About Mila

Mila is the European leader in trusted on-demand technical support. Book one of our certified, friendly technicians within seconds to quickly solve your technical challenge - be it for advice, installation, or repairs. Mila's network of over 10,000 technicians was founded in Switzerland in 2015 and has successfully completed over 200,000 repairs and setups in Europe. We fulfill this mission through trusting cooperation with well-known partners such as Amazon, Otto, Bosch, AXA, Sonos, Swisscom, and many others.


Your Profil 

Join Mila as a Product Owner and work as a part of an agile, cross-functional product team taking ownership of our product from end to end. Be in charge of our product backlog and be in the central point of coordinating between UX Designers and Engineers and internal and external stakeholders.


Responsibilities

  • Figure out and clarify business needs with internal stakeholders

  • Plan product integrations with existing and new enterprise partners

  • Together with UX Designers research and determine the needs of our customers

  • Together with UX Designers and Engineers figure out the MVP of new features and how to iterate afterwards

  • Be in charge of and prioritize our product backlog and roadmap in a fast-paced environment


Requirements

  • Experience being the Product Owner of a customer-facing web application

  • Excellent communication skills and the ability to coordinate with multiple stakeholders

  • Technical enough to be able to break down stories with engineers

  • Ability to see things from the point of view from our customers as well as the business side

  • Experience with agile development practices like Scrum and Kanban

  • Being self-driven, taking ownership and having strong organizational skills

  • Fluent in English

  • Based in Zurich or willing to relocate (this is an on-site role)

  • Swiss or EU passport/permit


Nice To Have

  • Growth mindset

  • Experience with data driven development

  • Experience with Google Analytics and/or SQL


Benefits

Become part of a fast-growing VC-backed startup/scaleup that is already active in several markets across Europe. Join a young, small, international company where you aren't a small cog in a large machine, but have influence in what we are doing and how we work and grow your responsibilities alongside the growth of the company.

This is an on-site job in Zurich.

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