Smart Home Hilfe am Telefon

15 EUR *
15 Min.
* Empfohlener, unverbindlicher Höchstpreis. Den effektiven Preis der Leistung legen Sie direkt mit Ihrem Mila Friend fest.

Ihr neues intelligentes Gerät verbindet sich nicht mit Ihren Netzwerk oder Sie finden es schwierig zu handhaben? Neu bietet Mila auch Fern-Support an. Dabei unterstützt Sie ein qualifizierter Mila Partner bei der Fehlerbehebung oder beim Einrichten Ihres Gerätes via Videoanruf.


Service-Informationen

  • Dauer: 15 Minuten
  • Der Service wird von einem Mila Friend ausgeführt.**
  • Individuelle Hilfe via Videocall für intelligente Geräte (unverkabelt).
  • Installation, Fehlerbehebung oder generelle Hilfe für intelligente Geräte (unverkabelt) inklusive Überwachugnskameras, Türklingeln, Thermostate oder intelligente Sesoren.
  • Dieses Servicepaket beinhaltet 15 Minuten Fern-Support.
  • Alle weiteren begonnenen 15 Minuten werden zusätzlich verrechnet (EUR 10.-*/15 min).
**Mila Friends sind technisch begabte und selbständig arbeitende Privatpersonen, die Menschen aus ihrer Nachbarschaft bei Technikproblemen helfen.

FAQ

Mila bietet alternativ zu Ihren Servicepaketen telefonische Hilfe beim Einrichten von Geräten (TV, PC, Laptop und Mobiltelefon) und beim Beheben von Störungen an. Ein qualifizierter Mila Partner führt Sie dabei schrittweise durch den Lösungsprozess. Nebst Telefongespräch oder Videoanruf kann es für manche Aufgaben auch von Vorteil sein, dem Partner einen direkten Zugang auf das Gerät zu erlauben, damit er/sie das Problem einfacher lösen kann.
Jede Servicebuchung dauert initial 15 Minuten. In der telefonischen Vorabklärung wird Ihr Mila Partner weiter beurteilen, ob und wie viel Zeit der Service zusätzlich benötigt. Die Einschätzungen werden in der Vorabklärung mit den Kunden geteilt und besprochen.
Kurz nach der Servicebuchung und vor dem eigentlichen Termin kontaktiert Sie Ihr Mila Partner und evaluiert kurzerhand, ob Ihr bestehendes Problem aus der Ferne (remote) gelöst werden kann oder nicht. Falls das Problem nicht via Telefon, Videoanruf oder Direktzugang auf das Gerät gelöst werden kann, so wird die Option angeboten, einen Service vor Ort durchzuführen.
Smart Home Hilfe am Telefon
15 EUR *