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Note moyenne attribuée par nos clients 4.8/5

Assurance protection installation pour les clients Mila Friends

Forfait zéro souci

Pour chaque réservation, pour laquelle un Mila Friend est engagé, un montant de CHF 5 sera indiqué sur la facture pour le forfait zéro souci. Le forfait zéro souci couvre les frais d’accompagnement du Service Client Mila en cas d’incertitude concernant la commande ou de litige entre le client et le Mila Friend. De plus, nos clients sont protégés par le paquet d’assurance complet d’AXA contre les dommages matériels pouvant aller jusqu’à CHF 2 000 lors de l’installation ou de la réparation (franchise de CHF 100). Si vous voulez en savoir plus, vous trouverez ici les conditions d’assurance.

Le plus haut gage de sécurité

En tant que plateforme, Mila met en relation ses Mila Friends avec des clients leur permettant de se contacter et de conclure des contrats de services techniques. Mila organise des Mila Friends indépendants, qui ont généralement leur propre assurance responsabilité civile professionnelle. 

Pour le cas si le Mila Friend ne dispose pas de sa propre assurance responsabilité civile, Mila a souscrit une assurance de précaution qui couvre les clients de Mila en cas de sinistres liés à un service réservé via Mila (installation). Cela couvre les dommages jusqu’à CHF 2’000 avec une franchise de CHF 100.

L’assurance protection des installations de Mila est un service supplémentaire destiné à fournir à nos clients le plus haut gage de sécurité.

Fonctionnement 

En cas de dommage lors de l’installation ou de l’assemblage, veuillez nous contacter dans les 24 heures par courrier électronique à l’adresse suivante: [email protected]. Remplissez le formulaire et documentez les dommages avec des photos. Le service client de Mila vérifiera les informations et transmettra le formulaire à AXA. Un administrateur d’AXA Assurance vous informera ensuite de la procédure.

Les frais de réparation du bien assuré endommagé sont pris en charge à concurrence de CHF 2 000 maximum par le sinistre. Les frais de nettoyage éventuels sont compris dans ces CHF 2 000. Si les coûts de réparation sont supérieurs à la valeur de remplacement d’un article similaire au moment de la réclamation, la valeur de remplacement sera remboursée jusqu’à concurrence de CHF 2 000 par réclamation, frais de nettoyage éventuellement compris.

Conditions générales Mila x AXA

Formulaire de réclamation