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La cartouche de couleur noire est probablement vide. Vérifiez les niveaux.
Retirez le câble USB et branchez-le sur une autre prise USB. Vous devrez peut-être supprimer "Inconnu" du gestionnaire de périphériques. Si cela ne vous aide pas, vous devez complètement désinstaller et réinstaller l'imprimante.
Vérifiez toutes les connexions des câbles. De plus, vérifiez si le réseau et le WiFi fonctionnent correctement. Vérifiez les messages d'erreur sur l'imprimante et parcourez-les. Vous pouvez également désinstaller et réinstaller complètement l'imprimante une fois.