Service à Distance Smart Home

25 CHF *
15 Min.
* Prix maximum recommandé, sans engagement. Le prix effectif est fixé directement avec votre Mila Friend.

Votre nouvel appareil intelligent ne se connecte pas au réseau ou est difficile à maîtriser ? Mila vous propose une assistance à distance dès maintenant. Grâce à ce service, un partenaire Mila qualifié vous guidera dans la configuration ou le dépannage de votre appareil par appel vidéo.


Informations sur le service

  • Durée: 15 Minutes
  • Le service est effectué par un Mila Friend.**
  • Aide personnalisée pour votre appareil intelligent non câblé via un appel vidéo.
  • Installation, dépannage ou assistance pour les appareils intelligents non câblés, y compris caméras de sécurité, sonnettes pour portes, thermostats et capteurs intelligents.
  • Ce service comprend une assistance à distance pouvant aller jusqu'à 15 minutes.
  • Chaque quart d’heure supplémentaire sera facturée en plus (CHF 20.-*/15 min).
**Les Mila Friends sont des particuliers de votre voisinage, passionnés par la technologie et sélectionnés pour leurs compétences.

FAQ

Mila propose une assistance pour la mise en place et le dépannage de certains appareils (TV, ordinateur, portable, téléphone, Wifi) par un appel téléphonique ou un appel vidéo. Un partenaire Mila qualifié vous guidera dans les étapes d'installation ou de dépannage. Le partenaire Mila peut également se procurer l'accès à votre appareil à distance afin de résoudre directement le problème ou d'installer/configurer un logiciel.
Lorsque vous réservez votre service à distance sur mila.com, nous vous proposons dans un premier temps un forfait de 15 minutes. Le partenaire Mila évaluera le temps nécessaire en fonction du problème ou de la configuration dont vous avez besoin et communiquera avec vous sur toute modification de prix et de forfait.
Avant que le service n'ait lieu, le partenaire Mila vous appellera pour évaluer rapidement si le problème ou la tâche peut être résolue à distance. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, vous avez la possibilité de réserver un service sur place.
Service à Distance Smart Home
25 CHF *