Service à Distance

Mila vous propose une assistance à distance dès maintenant.

Qu'est-ce qu'un service d'assistance à distance ?

Chez Mila, notre mission est que chacun puisse profiter des grands avantages de la technologie. Nos services d'assistance à distance offrent une solution pratique et moyen économique de résoudre des problèmes techniques par téléphone.

Nos partenaires de service qualifiés et formés vous guideront dans l'installation ou le dépannage de votre ordinateur, tablette, TV, smartphone ou Wifi par appel téléphonique ou par appel vidéo. Votre partenaire de service Mila peut également se procurer l'accès à votre smartphone, tablette ou ordinateur à distance pour régler directement le problème lui-même.

Réservez votre service maintenant

Service à Distance TV

CHF 25 *
15 Min.

Sélectionner

Service à Distance Wifi

CHF 25 *
15 Min.

Sélectionner

Service à Distance PC & Téléphone

CHF 25 *
15 Min.

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Service à Distance Smart Home

CHF 15 *
15 Min.

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* Prix maximum recommandé, sans engagement. Le prix effectif est fixé directement avec votre Mila Friend.

Comment cela fonctionne?

1. Dites-nous comment nous pouvons vous aider

Sélectionnez le service dont vous avez besoin et choisissez une date et une heure qui vous conviennent. L'algorithme de Mila vous mettra en relation avec le meilleur expert technique pour ce service.

2. Confirmation du service

Votre partenaire de service Mila vous appellera pour confirmer le rendez-vous et pour discuter brièvement du problème et de la meilleure approche pour le résoudre via un appel téléphonique, un appel vidéo ou en accédant à distance à votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette.

Payez, évaluez et détendez-vous

Une fois le travail terminé et que vous êtes satisfait, la dernière étape consiste à payer, à évaluer et à vous détendre.

Questions Fréquentes

Mila propose une assistance pour la mise en place et le dépannage de certains appareils (TV, ordinateur, portable, téléphone, Wifi) par un appel téléphonique ou un appel vidéo.
Un partenaire Mila qualifié vous guidera dans les étapes d'installation ou de dépannage. Le partenaire Mila peut également se procurer l'accès à votre appareil à distance afin de résoudre directement le problème ou d'installer/configurer un logiciel.

Le service d'assistance à distance de Mila est une solution pratique et économique à vos problèmes techniques. Le service coûte 25CHF pour les 15 premières minutes et 20CHF pour chaque quart d'heure qui suit.

Avant que le service n'ait lieu, le partenaire Mila vous appellera pour évaluer rapidement si le problème ou la tâche peut être résolue à distance. Si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, vous avez la possibilité de réserver un service sur place.

Nous proposons actuellement une assistance à distance pour les problèmes ou configuration de télévision, de Wifi/réseau, d'ordinateur, de tablette et de smartphone.

Lorsque vous réservez votre service à distance sur mila.com, nous vous proposons dans un premier temps un forfait de 15 minutes. Le partenaire Mila évaluera le temps nécessaire en fonction du problème ou de la configuration dont vous avez besoin et communiquera avec vous sur toute modification de prix et de forfait.

Les partenaires Mila ne peuvent accéder à votre PC que pendant un appel de service à distance et uniquement si vous lui fournissez votre code d'accès, qui change constamment de sorte qu'il ne peut être accédé que deux fois avec le même code. Pendant le service à distance, vous pouvez participer au processus de décision et suivre ce qui se passe à l'écran. Vous pouvez mettre fin à la télémaintenance de manière indépendante à tout moment. Nous utilisons un outil entièrement sécurisé et crypté "TeamViewer".