Supporto Remoto TV

Da Mila la nostra missione è che tutti possano godere dei grandi vantaggi della tecnologia. Il nostro servizio di assistenza remota via telefono è quindi un'alternativa semplice e conveniente ad un servizio in loco a casa vostra.

• Vuole discutere brevemente la sua sfida e la possibile soluzione?
• Vuole un supporto telefonico passo dopo passo per la risoluzione dei problemi o l'installazione?
• Vuole che uno specialista acceda al suo dispositivo a distanza e risolva subito il problema?

I nostri tecnici qualificati Mila possono assisterla nell'installazione delle apparecchiature o nella risoluzione dei problemi via telefono o videochiamata. A seconda del problema, il problema può anche essere risolto nel migliore dei modi tramite accesso remoto.

Prenotate il servizio, discusse le sue esigenze in un breve chiarimento preliminare al telefono e poi ottenete l'aiuto di cui avete bisogno.

Per i primi 15 minuti il servizio costa una tariffa forfettaria di 25 CHF. Per ogni 15 minuti in più vengono addebitati altri CHF 20.-.

Potete trovare maggiori informazioni sul supporto remoto di Mila qui.

Quando prenotate il vostro servizio a distanza, vi offriamo inizialmente un pacchetto di 15 minuti. Il vostro tecnico Mila valuterà quanto tempo è necessario a seconda del problema o dell'impostazione che avete bisogno di aiuto e comunicherà con voi entro 24 ore dalla prenotazione. A titolo indicativo, il servizio di assistenza a distanza dura solitamente mezz'ora.

No, il tecnico vi guiderà in ogni fase del percorso in modo che la vostra sfida si risolva senza problemi. Entro 24 ore dalla prenotazione, il vostro tecnico Mila vi contatterà telefonicamente per valutare la vostra richiesta e assicurarsi che tutto sia pronto al momento del supporto remoto. Nel complesso, assicuratevi di tenere d'occhio la vostra casella di posta elettronica o gli SMS in modo da non perdere nessun aggiornamento da parte di Mila o del tecnico.

Alcuni pacchetti di supporto o di risoluzione dei problemi hanno la possibilità di essere condotti utilizzando un software per accesso remoto al computer come Anydesk, qui il tecnico può fare tutto per voi.
Ma in altri casi, se vi sentite incapaci di descrivere il problema o i passaggi in modo corretto e comprensibile, vi raccomandiamo di astenervi dal supporto remoto e di ottenere un supporto in loco.

Da Mila, si paga solo per un servizio di successo. Una volta completato il servizio riceverete un'e-mail e se non deciderete di sollevare un reclamo tramite l'e-mail, il servizio verrà automaticamente marcato come completato dopo 72 ore.

Prima che il servizio abbia luogo il vostro tecnico Mila vi chiamerà per valutare rapidamente se il problema o il compito può essere risolto a distanza. Se il problema non può essere risolto al telefono, avete comunque la possibilità di prenotare un'assistenza in loco.Se avete bisogno di assistenza durante la prenotazione, contattate il nostro servizio clienti.