Supporto Remoto

Mila is now offering Remote Support Services

Cos'è un servizio di supporto remoto?

Da Mila la nostra missione è che tutti possano godere dei grandi vantaggi della tecnologia. I nostri Servizi di Supporto Remoto forniscono un modo conveniente ed economico per risolvere i problemi tecnici al telefono.

I nostri partner di assistenza qualificati e addestrati vi accompagneranno nella configurazione o nella risoluzione dei problemi del vostro computer, tablet, TV, smartphone o WIFI tramite telefonata o videochiamata. Il vostro partner di servizio Mila può anche organizzare l'accesso al vostro smartphone, tablet o computer a distanza per risolvere direttamente il problema.

Ordina il tuo servizio ora

Supporto Remoto TV

CHF 25 *
15 Min.

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Supporto Remoto Wifi

CHF 25 *
15 Min.

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Supporto Remoto PC & Telefono

CHF 25 *
15 Min.

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Supporto Remoto Smart Home

CHF 15 *
15 Min.

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* Prezzo massimo consigliato, non vincolante. Il prezzo effettivo è fissato direttamente con il Suo Mila Friend.

Come funziona?

1. Diteci come possiamo aiutarvi

Scegliete il servizio di cui avete bisogno e scegliete una data e un'ora adatte. L'algoritmo intelligente di Mila vi mette in coppia con il miglior esperto di tecnologia per il servizio.

2. Conferma del servizio

Il vostro partner di servizio Mila vi chiamerà per confermare l'appuntamento e per discutere brevemente il problema e il miglior approccio per risolverlo attraverso una telefonata, una videochiamata o accedendo al computer, al telefono o al tablet a distanza.

3. Paga, valuta e rilassati

Una volta che il lavoro è completato e si è soddisfatti, l'ultimo passo è quello di pagare, valutare e rilassarsi.

Domande frequenti

Mila offre assistenza per l'impostazione e la risoluzione dei problemi di alcuni dispositivi (TV, computer, laptop, telefono, WIFI) tramite una telefonata o una videochiamata. Un partner Mila qualificato vi guiderà attraverso le fasi di installazione o di risoluzione dei problemi. Il partner Mila può anche organizzare l'accesso al vostro dispositivo da remoto per risolvere direttamente il problema o installare/configurare il software.

Die Unterstützung per Telefon ist eine einfache und bequeme Lösung für Ihr technisches Problem. Für die ersten 15 Minuten werden CHF 25.- verrechnet. Alle weiteren angefangenen 15 Minuten kosten zusätzlich CHF 20.-.

Prima che il servizio venga effettuato il vostro partner Mila vi chiamerà per valutare rapidamente se il problema o il compito può essere risolto a distanza. Se il problema non può essere risolto al telefono, avete la possibilità di prenotare una visita in loco.

Attualmente offriamo supporto remoto per problemi di TV, Wifi/rete, computer, tablet o smartphone o per l'installazione.

Quando prenotate il vostro servizio a distanza su mila.com vi offriremo inizialmente un pacchetto di 15 minuti. Il vostro partner Mila valuterà quanto tempo è necessario a seconda del problema o della configurazione di cui avete bisogno di aiuto e vi comunicherà eventuali modifiche di prezzo e tempistiche.

I partner Mila possono accedere al vostro PC solo durante una chiamata di servizio a distanza e solo se fornite a un partner Mila il vostro codice di accesso, che cambia continuamente in modo da non potervi accedere due volte con lo stesso codice. Durante il servizio a distanza, è possibile partecipare al processo decisionale e seguire ciò che accade sullo schermo. È possibile terminare la manutenzione a distanza in modo indipendente in qualsiasi momento. Utilizziamo lo strumento completamente sicuro e criptato "TeamViewer".