Supporto Remoto

Mila offre anche servizi senza contatto per telefono.

Cos'è un servizio di supporto remoto?

Da Mila la nostra missione è che tutti possano godere dei grandi vantaggi della tecnologia. I nostri Servizi di Supporto Remoto forniscono un modo conveniente ed economico per risolvere i problemi tecnici al telefono.

I nostri partner di assistenza qualificati e addestrati vi accompagneranno nella configurazione o nella risoluzione dei problemi del vostro computer, tablet, TV, smartphone o WIFI tramite telefonata o videochiamata.

Offriamo un supporto che è

Senza pericoli

Ottieni supporto rimanendo al sicuro a casa e diminuendo il rischio di contaminazione per te e per gli altri

Sicuro

Il tecnico Mila è un esperto del vostro caso e rispetta la vostra riservatezza in ogni momento.

Personalizzato

L'assistenza è personalizzata in base alle vostre esigenze e disponibile per tutto il tempo necessario - sempre con prezzi trasparenti.

Come funziona



1) Prenota il tuo servizio remoto

Indicate quando volete ricevere il supporto remoto e descrivete con parole semplici il vostro problema. Mila seleziona il tecnico più adatto in base alla sua esperienza.


2) Vi aiutiamo

Il tecnico qualificato vi contatterà e vi guiderà in ogni fase della risoluzione del vostro problema. In caso di necessità, il servizio di supporto remoto avviene tramite telefono, videochiamata o accesso remoto al vostro dispositivo.


3) Paga, valuta e rilassati

Una volta che il lavoro è completato e si è soddisfatti, l'ultimo passo è quello di pagare, valutare e rilassarsi.

I fatti più importanti in breve

Il prezzo finale dipende dalla complessità del vostro problema. I primi 15 minuti costano CHF 25.-, seguiti da CHF 20.- per ogni ulteriore 15 minuti. In media la maggior parte dei servizi sono ultimati dopo mezz'ora, il che consente un'assistenza tecnica economicamente vantaggiosa.

Una volta che il tecnico di servizio ha accettato la vostra richiesta, vi contatterà telefonicamente per valutare la situazione. A seconda della complessità e delle vostre preferenze, il tecnico vi aiuterà per telefono o per videochat.

No, il tecnico vi guiderà in ogni fase del percorso in modo che il problema sia risolto senza problemi. Dopo la prenotazione, assicuratevi di tenere d'occhio la posta elettronica o gli SMS in arrivo in modo da non perdere nessun aggiornamento da parte di Mila o del tecnico assegnato.

Se necessario, potete dare al partner di servizio l'accesso permettendogli di utilizzare il vostro apparecchio, anche a distanza. L'accesso è concesso esclusivamente con un codice monouso, e si può terminare l'accesso remoto in qualsiasi momento. Lo strumento che utilizziamo è Teamviewer.

Al momento della registrazione su Mila, tutti i nostri partner di servizio devono effettuare un controllo approfondito dell'identità e della sicurezza. Inoltre, sono obbligati a rispettare la vostra privacy e la confidenzialità in ogni momento. Infine, lo strumento utilizzato per l'accesso remoto al vostro dispositivo (Teamviewer) è criptato e conforme alle norme sulla protezione dei dati, per cui i vostri dati rimangono riservati.